Aujourd’hui, nous avons le plaisir d’interviewer Fanny Mertz, responsable de nettoyage chez MontLégia à Liège depuis son ouverture. Fanny travaille pour le groupe de santé CHC depuis 23 ans et a débuté sa carrière dans le nettoyage en tant que technicienne de surface. Au fil des années, elle est devenue chef d’équipe, puis adjointe et enfin responsable.
Quels sont les plus grands défis dans le domaine du nettoyage dans un hôpital ?
Fanny Mertz:
Le plus grand défi est d’assurer la qualité du nettoyage en respectant les procédures d’hygiène, tout en tenant compte du budget qui nous est imposé. Ce n’est pas toujours simple, car nous devons faire preuve d’imagination et nous adapter en permanence.
Notre défi est de rester dans les normes malgré les contraintes auxquelles nous devons faire face. Surtout depuis la pandémie de Covid-19, les mesures de sécurité sont renforcées et nous devons nous y adapter.
Un deuxième défi concerne l’aspect social de notre métier. Nous sommes confrontés à une pénurie de personnel. Le nettoyage n’est pas un métier très attractif, en particulier dans les hôpitaux, où nous travaillons 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous n’avons pas d’arguments convaincants pour attirer les candidats. Notre défi est donc de susciter l’intérêt des personnes pour notre métier.
Comment BOMA vous soutient-il dans ces défis ?
Fanny Mertz:
Aujourd’hui, BOMA nous apporte une aide précieuse à de nombreux niveaux. Tout d’abord, en rendant le travail plus facile pour les techniciens de surface. C’est un énorme avantage. Ils mettent à notre disposition tout le matériel nécessaire pour que nos agents de nettoyage puissent travailler dans les meilleures conditions possibles. BOMA nous a également aidés à choisir un matériel très ergonomique, avec une large gamme de produits et matériels. Nous sommes très bien équipés à ce niveau.
En plus de cela, BOMA nous accompagne dans notre métier. Ils viennent former nos équipes sur place et adoptent une approche chaleureuse, bienveillante et sans jugement envers notre personnel. Ils parlent notre langage, comprennent nos besoins spécifiques et sont là pour nous soutenir au quotidien.
Quel produit de BOMA ne pourriez-vous pas vous passer ?
Fanny Mertz
Le produit incontournable pour nous est le TZ500. C’est une innovation qui nous permet de préparer le matériel de nettoyage à l’avance. C’est notre produit phare. Dans notre organisation, il revêt une importance capitale. Sans lui, nous serions vraiment embêtés.
Quelle est la valeur ajoutée de BOMA pour votre équipe ?
Fanny Mertz:
La valeur ajoutée de BOMA réside dans sa bienveillance, son absence de jugement et son accompagnement au quotidien. Ils ne sont pas là pour nous dire comment faire notre métier, car nous le connaissons déjà. En revanche, ils sont présents pour nous soutenir et nous aider à trouver les meilleures solutions de nettoyage adaptées à nos besoins spécifiques. Leur approche est empreinte de compréhension et de respect envers notre métier et leur soutien est essentiel pour nous permettre de relever les défis du nettoyage hospitalier avec efficacité et professionnalisme.
