Via notre application BiP (BOMA in the Pocket), Anke et Tom introduisent des instructions de travail innovantes qui non seulement optimisent les tâches quotidiennes des agents d’entretien, mais qui initient également une transformation numérique. Dans cette discussion approfondie, ils révèlent la vision sous-jacente, les avantages et l’avenir de cette nouvelle approche.
Instructions de travail : la clé de l'efficacité.
“Les instructions de travail sont la clé d’une expérience de nettoyage optimisée”, explique Tom. “Ce sont des plans détaillés étape par étape pour effectuer différentes tâches de nettoyage. Des photos et des textes concis les rendent simples, malins et sympas pour les agents d’entretien lors de l’exécution de leurs tâches.”
De la mise en page à l'innovation - Anke
Anke, chargée de la révision des instructions existantes et de la création de nouvelles, met l’accent sur son engagement à améliorer la mise en page des instructions, en collaboration avec l’équipe marketing, “Nous travaillons avec les Product Managers pour étudier la mise en œuvre des dernières techniques de nettoyage”, ajoute-t-elle
Orientation client et numérisation - Tom
“Mon rôle est de soutien”, explique Tom. “Je traite les questions des clients et je présente la fonction aux équipes commerciales et sales support. Nous voulons enthousiasmer les clients à digitaliser le partage de leurs connaissances.”
Nécessité et intégration dans BiP
“Les instructions de travail ont émergé de la nécessité d’assister les clients face aux défis de nettoyage complexes”, explique Anke. “Nous cherchons à fournir une solution complète et à partager nos connaissances en matière de nettoyage via le BiP.”
Tom souligne : “La numérisation est cruciale, surtout compte tenu des défis auxquels les agents d’entretien sont confrontés de nos jours.”
Avantages pour les clients
“Les instructions fournissent des procédures de nettoyage uniformes”, explique Anke. “Elles peuvent être facilement consultées via le BiP ou affichées dans les salles de nettoyage.” Tom ajoute : “Nous avons maintenant ajouté des codes QR qui dirigent vers des vidéos d’instructions, offrant ainsi une clarification visuelle.”
Changements dans la procédure chez BOMA
“L’application BiP ne remplace pas les formations existantes en matière de nettoyage, mais les accélère au contraire”, souligne Anke. Tom ajoute : “Les clients ont désormais un accès plus rapide à des solutions sur mesure, renforçant ainsi notre impulsion vers la digitalisation.”
Projets futurs et expansions
“Pour l’instant, nous nous concentrons sur les instructions de travail pour les systèmes de dosage et l’utilisation de produits de nettoyage écologiques”, partage Anke. “Et qui sait quelles surprises nous réserve l’avenir !” ajoute Tom de manière mystérieuse.
Dans un monde où l’information devient rapidement obsolète, chez BOMA, avec notre approche numérique, nous ouvrons la voie à un avenir plus efficace et plus durable dans l’industrie du nettoyage. L’application BiP de BOMA continue d’évoluer, alliant innovation et partage des connaissances. L’application ‘BOMA in the Pocket’ rend la gestion du nettoyage simple, malin et sympa. Êtes-vous prêt à la télécharger ?
