BOMA a récemment relancé sa ligne Washroom : Admire. Il est grand temps pour Camille Celen, Product Manager chez BOMA, de parler de la réintroduction, des tendances et des innovations de cette ligne de distributeurs.
Q : Bonjour Camille, Nous commençons par la question suivante : pourquoi relancer la ligne BOMA Washroom ?
« La ligne Admire existe depuis un certain nombre d’années maintenant. Et de nombreuses innovations ont été ajoutées dans l’intervalle. Par exemple, les distributeurs à capteur, notre désodorisant passif et les distributeurs de savon rechargeables. Nous avons donc estimé que la ligne et le concept Washroom All Inclusive méritaient d’être relancés. Il s’agissait de tout remettre en lumière, tant les distributeurs existants que les nouveaux, et de donner un nouveau look à l’ensemble du contenu marketing, afin que tout s’intègre mieux à notre nouveau style : simple.malin.sympa. »
Q : Quelles tendances ou demandes du marché avez-vous intégrées dans cette gamme de produits ?
« Nous essayons de tenir compte de ce qui se passe sur le marché à chaque innovation ou lancement de produit. Nous tenons également compte des souhaits et des besoins de nos clients. La ligne Washroom contient de nombreux types de distributeurs différents, afin de pouvoir proposer l’équipement le plus complet possible pour l’ensemble des sanitaires. Le client a également le choix entre trois finitions : ABS blanc et noir ou acier inoxydable. Il existe également un très large éventail de types de distributeurs. Nous avons des distributeurs qui conviennent mieux à des toilettes très petites ou des distributeurs pour des zones avec peu d’utilisateurs, mais aussi des distributeurs pour des toilettes grandes et très fréquentées. Ainsi, chaque client dispose d’une version adaptée à ses sanitaires.
Une autre tendance très importante, que nous incluons toujours dans les lancements de nouveaux produits, est la durabilité. C’est un thème qui est très important de nos jours, pensez à la question du climat et à la rareté des matières premières. Nous trouvons qu’il est essentiel d’en tenir compte dans chaque innovation, chaque distributeur. »
Q : Quelles sont les nouveautés de la ligne Washroom ?
« Un grand nombre de nouveaux articles ont été ajoutés. L’accent est mis sur les exigences des clients, sans perdre de vue l’aspect de la durabilité. Nous avons également répondu à de nombreuses tendances du marché. Notamment en raison de la crise du coronavirus, l’hygiène est devenue encore plus importante, et nous avons réagi en introduisant des capteurs sans contact pour divers distributeurs de savon et de serviettes. Avec le système “no-touch”, vous n’avez jamais à toucher quoi que ce soit, de sorte que les bactéries, virus et autres germes ne peuvent pas se propager.
De plus, nous avons veillé à ce que l’aspect de la durabilité soit davantage mis en avant. Par exemple, nous avons lancé le désodorisant passif, sans piles, et des distributeurs de savon rechargeables ont également été ajoutés à la gamme. En remplissant le distributeur avec un pack de 5 litres, vous économisez plus de 30 % de plastique.
Des robinets à capteur ont également été ajoutés à la gamme Washroom. Ceux-ci s’inscrivent parfaitement dans le concept “no-touch”. Il n’est plus nécessaire de toucher le robinet. Et avec un robinet à capteur, la consommation d’eau peut être réduite de 80 %. »
Q : Vous indiquez que la durabilité joue un rôle central dans tous les lancements de produits. Quels sont les aspects durables de cette gamme de distributeurs ?
« Tout d’abord, les distributeurs eux-mêmes, qu’ils soient en ABS ou en acier inoxydable, sont entièrement recyclables. BOMA aide également au recyclage des vieux distributeurs usagés. Les clients peuvent s’adresser à nous pour cela. En collaboration avec nos partenaires de recyclage, nous les prenons en charge pour les recycler, donnant ainsi une seconde vie aux matières premières. Par exemple, en fabriquant un chariot de travail ou une machine. De plus, nous essayons d’économiser autant que possible sur les emballages, d’utiliser au maximum du papier recyclé et de choisir des recharges portant un label écologique. Le désodorisant écologique en est un bon exemple. La recharge est en céramique. Elle est biodégradable et peut être jetée dans les déchets verts. En termes de consommation : beaucoup de nos distributeurs peuvent être remplis en continu, afin d’éviter le gaspillage de savon ou de papier. Un autre avantage est que l’utilisateur n’est jamais à court de savon. »
Q : Qu’est-ce qui rend la gamme de distributeurs Admire de BOMA si unique ?
« La gamme de distributeurs Admire est avant tout une gamme très étendue, déclinée en trois versions différentes. En fait, il y a toujours quelque chose pour chaque client. Par ailleurs, les distributeurs sont également efficaces et faciles à utiliser. Ils sont tous dotés d’une fenêtre par laquelle le contenu peut être contrôlé en permanence. Il est ainsi très facile de voir s’il est temps de remplir le distributeur. Et nous avons également pensé à l’installation pour la rendre aussi simple que possible. Les distributeurs en ABS ont une plaque arrière transparente, ce qui permet de réutiliser facilement les trous de perçage existants.
Le client peut également conclure un contrat Washroom All Inclusive avec BOMA. Cela signifie que, sur la base du nombre de collaborateurs, un budget annuel est convenu. Il comprend tout ce qui concerne l’équipement des toilettes : utilisation des distributeurs, montage et fourniture des recharges nécessaires. Et, point très important, nous fournissons au client un aperçu numérique de sa consommation. Ainsi, le client peut également contrôler lui-même cet aspect. Il en résulte une transparence totale et le client a le contrôle de son budget. Nous ne facturons que ce dont le client a réellement besoin, ni plus, ni moins.
De plus, chez BOMA, nous proposons également un service complet : le principe du guichet unique. En plus de vos sanitaires, vous pouvez également vous adresser à BOMA pour tout ce qui concerne le nettoyage et l’hygiène. Le fait de tout commander via un seul canal permet d’avoir une vue d’ensemble de vos fournisseurs et de regrouper les livraisons. De cette manière, vous contribuez à réduire le nombre de camions sur les routes et donc les émissions de CO2. »
Q : Quel est l’objectif de BOMA avec cette ligne Washroom ?
« Avec la gamme Admire Washroom, BOMA veut pouvoir offrir à chaque client des toilettes efficaces, hygiéniques et élégantes. En outre, BOMA aspire à devenir le guichet unique où nos clients se rendent lorsqu’ils ont besoin de quelque chose dans le domaine du nettoyage ou de l’hygiène. Notre objectif est de décharger le client autant que possible. »
Q : Que pouvons-nous attendre à l’avenir dans le domaine des équipements sanitaires ?
« Nous sommes constamment à la recherche d’améliorations et d’innovations. L’accent est mis de plus en plus sur le caractère durable de la ligne Washroom. Actuellement, nous étudions comment rendre nos distributeurs encore plus durables en utilisant des matériaux recyclés. »
Q : En tant que Product Manager, de quoi êtes-vous la plus fière dans la composition de cette ligne de produits ?
« La ligne Washroom existait déjà depuis plusieurs années lorsque j’ai rejoint BOMA. Mais je suis quand même fière que nous, BOMA, disposions notre propre ligne et que nous puissions être très flexibles dans ce domaine.
Et que nous avons été impliqués dans le processus de conception de la ligne dès le début, ce qui nous a permis d’intégrer tous les souhaits et besoins du client. Ce qui est formidable avec la ligne Admire, c’est qu’il s’agit d’une gamme sans fin et que nous pouvons constamment innover et améliorer. J’en suis très fière. »
